雅芳的銷售額大部分是由直銷員挨戶訪問完成的。每兩個(gè)星期雅芳都會更新直銷員手中的宣傳小冊，這樣雅芳的直銷員就可帶著全新的宣傳冊挨家挨戶地推銷雅芳的產(chǎn)品，其中直銷員的傭金可達(dá)銷售額的40％。這些直銷員是雅芳的獨(dú)立代理而不是雅芳的員工。當(dāng)直銷員從客戶那里拿到訂單后就會用信用卡從雅芳的地區(qū)配送中心那里購買商品，雅芳將在72小時(shí)之內(nèi)根據(jù)直銷員的訂單將商品送到客戶手中。

    雅芳以其“雅芳小姐”按門鈴?fù)其N其產(chǎn)品而著名，然而很多直銷員不再直接到郊區(qū)的客戶那里敲門，而是采用打電話的方式。雅芳的全球銷售額僅有1／3來源于傳統(tǒng)的上門推銷。另外1／3來源于工作場合的銷售。一般來說，直銷公司是不鼓勵(lì)直銷員在他們工作的公司推銷產(chǎn)品，也不鼓勵(lì)直接打電話到公司或者工廠推銷其產(chǎn)品。然而，雅芳的研究表明管理者或者老板經(jīng)常鼓勵(lì)這種銷售，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣可以使雇員呆在辦公地點(diǎn)而不是走出辦公室買東西，并且通常這種銷售在午飯或者喝咖啡的空閑時(shí)間完成。最后的1／3來源于電話直銷或者其他方式的直銷。

    為了增加銷售收入，雅芳在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)增加了零售渠道和媒體廣告，并且開通了800咨詢熱線。同時(shí)雅芳比競爭對手率先覺察到直銷物流控制中心是現(xiàn)代直銷企業(yè)的命脈，其不斷擴(kuò)大銷售配送中心的數(shù)量。雅芳的高級銷售代表可以從配送中心直接取貨，顧客也可以直接到配送中心買貸。雅芳通過15秒種電視的電視廣告和在全國范圍內(nèi)作書面宣傳來促使客戶通過800熱線、傳真、郵件或者傳統(tǒng)的直銷模式來購買它的產(chǎn)品。

    雅芳為了對直銷員提供更好的支持，全面采用直銷會員管理系統(tǒng)來加強(qiáng)直銷員和當(dāng)前及潛在客戶的聯(lián)系。雅芳已經(jīng)建立TB級客戶數(shù)據(jù)庫，用來存貯直銷員的銷售活動。當(dāng)雅芳通過直銷市場同客戶取得聯(lián)系后，雅芳會將客戶的電話和地址直接交給最近的直銷員，以便該直銷員同客戶取得聯(lián)系。

    雅芳的成功得益于其直銷的DNA，這些都是其它化妝品公司所不具備的。雅芳縝密的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)確保了它每個(gè)月都有新品推出以適應(yīng)市場的需求，而且其直銷的商業(yè)模式使其產(chǎn)品能更透明更直白更快地展示在市場和競爭對手面前。另外，雅芳在直銷時(shí)代注重的人與人、銷售人員與消費(fèi)者之間的多樣化溝通方式，這點(diǎn)是任何化妝品公司都不具備的，也是雅芳獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。